Politika Privatnosti

Putuj Lako ("mi", "naš", "nas") posvećen je zaštiti privatnosti i osobnih podataka svojih korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu datadream.info te naše usluge putovanja i turističkih aranžmana, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

1. Podaci koje prikupljamo

Prilikom korištenja naših usluga prikupljamo sljedeće kategorije podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, datum rođenja, broj putovnice/osobne karte
• Kontaktni podaci: adresa e-pošte, broj telefona, poštanska adresa
• Podaci o rezervaciji: odabrane destinacije, aranžmani, datumi putovanja, broj putnika
• Podaci o plaćanju: podaci o kartici ili bankovnom računu (obrađuju se preko sigurnih platnih procesora)
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, podaci o uređaju, kolačići

2. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo za:

• Obradu i potvrdu rezervacija putovanja i aranžmana
• Komunikaciju vezanu za vaše putovanje (potvrde, obavijesti, promjene)
• Izdavanje računa i vođenje financijske evidencije
• Slanje ponuda i promotivnih materijala (uz vaš pristanak)
• Poboljšanje kvalitete naših usluga i web stranice
• Ispunjavanje zakonskih obveza prema hrvatskim propisima

3. Pravna osnova obrade

Obrada vaših osobnih podataka temelji se na izvršenju ugovora (rezervacija putovanja), vašem pristanku (marketinške obavijesti), zakonskim obvezama (fiskalizacija, računovodstvo) te našem legitimnom interesu za unapređenje usluga.

4. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva, analize prometa i personalizacije sadržaja. Kolačići uključuju nužne (tehničke), analitičke i marketinške kolačiće. Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo i upravljanju istima pronađite na našoj stranici Politika kolačića.

5. Treće strane i partneri

Vaše podatke možemo podijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja, isključivo u svrhu pružanja naših usluga:

• Zrakoplovne kompanije, hoteli i prijevoznici radi realizacije rezervacije
• Osiguravajuća društva za putno osiguranje
• Platni procesori i banke radi obrade plaćanja
• Pružatelji IT usluga i hosting servisa
• Nadležna tijela kada je to zakonski propisano

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

6. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, uključujući zakonske, računovodstvene i porezne obveze. Podaci vezani za rezervacije čuvaju se najmanje 11 godina u skladu s hrvatskim propisima o fiskalizaciji, dok se marketinški podaci čuvaju do povlačenja pristanka.

7. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate pravo na:

• Pristup vašim osobnim podacima koje obrađujemo
• Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade vaših podataka
• Prenosivost podataka drugom pružatelju usluga
• Prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
• Povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku
• Podnošenje pritužbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili otkrivanja, uključujući enkripciju podataka, kontrolu pristupa i redovite sigurnosne provjere naših sustava.

9. Maloljetne osobe

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina bez pristanka roditelja ili zakonskog skrbnika. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke maloljetnih osoba bez takvog pristanka.

10. Izmjene ove politike

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati radi usklađivanja sa zakonskim promjenama ili promjenama u našem poslovanju. O svim značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem naše web stranice ili e-pošte.